Livraison & retour

Livraison en Suisse

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables.
  • L’envoi est effectué par La Poste Suisse (PostPac Priority ou Economy).
  • Les délais moyens sont de :
    • 1 à 2 jours ouvrables avec PostPac Priority
    • 2 à 4 jours ouvrables avec PostPac Economy
  • Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande.
    • Livraison gratuite dès CHF 150.- d’achat.

Livraison internationale

  • Nous livrons également en Europe et dans d’autres pays via les services postaux internationaux.
  • Les délais varient généralement de 5 à 15 jours ouvrables selon la destination.
  • Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement.
  • Les éventuels frais de douane ou taxes locales restent à la charge du client.
  • Important : pour certains pays, les modalités d’expédition peuvent différer ou nécessiter des démarches spécifiques. Nous vous recommandons de vous renseigner avant de passer commande.

Retours

  • Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un article.
  • Les produits doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
  • Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à info@e-laine.ch avec votre numéro de commande.